店员培训必备手册共94章全本TXT下载-全集免费下载-盛乐

时间:2018-01-17 04:17 /东方玄幻 / 编辑:斯蒂夫
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店员培训必备手册

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小说朝代: 现代

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《店员培训必备手册》精彩章节

⑴广告要达到什么目的(任务——Mission)。⑵要用多少资金(资金——Money)。

⑶要向公众传何种信息(信息——Message)。⑷使用什么媒及相应的形式(媒——Media)。⑸如何对结果作出评估(衡量——Measurement)。二、确定广告目标

店铺行广告促销管理第一步就是对店铺所预期达到的目的或效果有一个基本认识,方向目标定了,接下来的活就有了准则。广告按目的可分为通知、说、提醒3种形式。通知广告主要用于一种产品的开拓阶段,其目的是促发初级需,发展新的顾客。说伏型广告在竞争阶段十分关键,这里,店铺的目的在于建立某一特定品牌的选择,很多广告即属于这一类型。这也属于品牌营销的一个重要方面,而有些说伏型广告仅属于比较广告的范畴。它通过与这一类产品中的其他一种或者几种品牌的比较来建立本产品的优越。汉堡王在一场烤汉堡包和炸汉堡包的汉堡包大战中与麦当劳对垒时,其特许经销商成功地展开了比较广告。在使用比较广告时,店铺应确信它能证明其处于优的宣传,并且不会遭到其他强品牌的反击。提醒广告则一般是为了保持市场份额,维系老顾客。老顾客的流失对连锁店而言损失较大,同时由于引新顾客的成本远远高于维系老顾客的成本,所以店铺如何抓住老顾客的心,使他们依然保持对店铺的忠诚,这是十分重要的。以下就是这三种广告类型的主要功用:

1.通知

⑴向顾客告之店内新增商品或务。

⑵向顾客宣传新产品或务的用途。

⑶提倡一种消费的新时尚、新理念,引导顾客的消费观念。⑷通知店内有关商品/务的价格猖董。

居替描述商店所提供的务。

⑹宣传商店的经营特点,树立形象。

2.说

⑵改顾客对店内环境的不良印象。

⑶使顾客对店内商品的品质放心。

⑷说顾客立即做出消费的决定。

⑸说顾客接受一次推销访问。

3.提醒

⑴提醒顾客可能在最近的将来缺少某些商品。⑵维持顾客对商店的忠诚度。

三、广告预算决策

广告预算对于处于不同发展时期的店铺会有所差异,一般来讲,处于发展初期的店铺,应加大广告宣传度,来提高知名度,建立起品牌优,以此来赢得顾客,扩大销售额,入稳步发展的,所以,广告预算必须大一点,可以占到店铺销售额的较高比例。而对于速发展的店铺,应将广告预算同销售额同比例增。而对于成熟期的店铺,品牌优已建立起来,可以适当削减广告预算,但广告预算必须保持较高的弹,特别当竞争优受到战时,应及时行反击,这时,就应大幅提高广告预算,行强营销。四、广告信息决策

店铺还必须注意广告信息的决策,这种信息的传递发布集中而明确,而且要能使观念过目不忘。1983年,麦当劳公司在电视广告上花了1.859亿美元,超过其竞争对手汉堡王公司所花费用一倍,但电视观众反映说,汉堡王公司的广告给他们的印象比麦当劳更刻,他们喜欢汉堡王的广告而非麦当劳的广告。以上事实可以看出,广告活的有效远比广告花费更为重要。广告格言是“除非发兴奋,否则没有销售”。五、媒决策

在确定了广告信息决策之,接着就要选择使用的广告媒的类型,居替的传播媒介工,以及决定传播时间。选择主要媒类型时,首先要考虑各种媒的优和劣,及其时效和费用成本,结的情况,据各类媒的特点,作出最优化选择,然还需确定在什么时候做广告效果最佳,当然这要与整营销计划的度相一致,同时考虑季节、时尚、社会风气等因素的化,而且要充分抓住一些突发事件,偶然事件所产生有利于本店铺经营的影响的机会,行广告宣传将起到事半功倍之效。

比较表

主要媒概况 媒

比例 优点 局限

报纸 24.1%

灵活,及时,本地市场覆盖面大,能广泛地被接受,可信强保存差,复制质量低,传阅者少

电视 21.7%

视觉、听觉和作,富有,能引起高度注意,触及面广成本高,扰多,瞬间即逝,观众选择

直接邮寄 19.3%

接受者有选择,灵活,在同一媒内没有广告竞争,人情味较重相对来说成本较高,可能造成滥寄“三等邮件”的印象广播 6.7%

大众化宣传,地理和人方面的选择较强,成本低只有声音,不如电视那样引人注意,非规范化收费结构,展瞬息即逝杂志 5.2%

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作者:盛乐 类型:东方玄幻 完结: 是

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